品牌形象是什麼？能幫助品牌行銷嗎？為什麼建立品牌形象這麼重要？
我整理了自身近十年的行銷經驗，要與你分享建立品牌形象的 6 大步驟、 3 大品牌行銷架構，以及 6 大消費者旅程，最後還會告訴你持續曝光品牌形象的秘訣！
導引目錄
品牌形象定義是什麼？ 3 大面向解析消費者心中的品牌品牌識別｜品牌形象設計的基礎品牌形象｜消費者如何看待品牌品牌認知｜品牌形象的情感依賴如何建立品牌形象設計？ 6 大步驟掌握顧客好感度！建立品牌形象設計 1 ：規劃品牌定位建立品牌形象設計 2 ：確立品牌價值建立品牌形象設計 3 ：競品競爭分析建立品牌形象設計 4 ：鎖定目標客群建立品牌形象設計 5 ：設計品牌識別建立品牌形象設計 6 ：精準行銷管道品牌形象如何維持？ 4 大方向打造強勢品牌認知獨特的品牌形象｜馬上就能認出你！拓展品牌影響力｜ SEO 挖掘潛在顧客一致的品牌策略｜讓品牌具備「個性」強化品牌認知｜持續曝光在消費者面前品牌形象有什麼好處？消費者旅程 6 階段看出影響力！品牌曝光——提升可見度，讓顧客發現你！品牌形象——建立品牌記憶點，提升辨識度消費選擇——成為加入購物車的商品購買決策——影響顧客的最終選擇顧客留存——讓顧客持續回購品牌擁護——讓顧客成為品牌大使建立品牌形象然後呢？兩個影響營收的關鍵利器！顧客價值顧客忠誠度品牌形象實際案例｜品牌認知與行銷接觸點很重要Apple | 創新、高端品質與極簡設計Calvin Klein | 性感、自信與極簡時尚里德網頁設計 | SEO 、網頁設計與數位行銷專家品牌形象設計該怎麼做？｜常見問題品牌形象定義是什麼？如何建立品牌形象設計？品牌形象行銷策略有技巧嗎？品牌識別怎麼做？為什麼品牌形象這麼重要？品牌形象想提高曝光？里德從關鍵字幫你鎖定顧客
品牌形象定義是什麼？ 3 大面向解析消費者心中的品牌
品牌形象是人們對品牌的整體印象與評價感受
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品牌形象（Brand Image）涵蓋品牌識別、顧客體驗、行銷資訊與口碑傳遞等面向，透過品牌識別、消費者感知與一致性的品牌溝通逐步建立的。
品牌形象會持續受到品牌識別（Brand Identity）影響；維持持續一致的品牌形象設計，則有助於消費者形塑品牌認知（Brand Awareness），讓你成為消費者的優先選項！
品牌識別｜品牌形象設計的基礎
品牌識別（Brand Identity）是品牌向市場傳達自身特色的方式，簡單來說就是品牌形象設計，包含品牌 LOGO 、顏色、字體、設計風格，以及品牌標語、語調等元素。
舉例而言，一樣都是可樂品牌，如果請你想像可口可樂與百事可樂，你是不是就會想到他們標誌性的紅色與藍色呢？
品牌形象｜消費者如何看待品牌
品牌形象（Brand Image）是消費者對品牌的主觀看法，藉由消費者的真實體驗，形塑心中的品牌形象。
真實體驗包含廣告、重複曝光、使用經驗、或是門市氛圍，都是影響消費者想像的接觸點。
腦神經科學家們曾做過有名的可樂實驗，在不知道品牌標籤的情況之下，受試者們並沒有特別偏好；但在標記可口可樂的實驗中，受試者們明顯比較喜歡可口可樂！
從這個消費者行為的實驗可以得知，品牌形象不僅影響消費者的主觀感受，還會左右消費者的選擇偏好，為什麼呢？因為品牌形象影響了消費者的品牌認知！
品牌認知｜品牌形象的情感依賴
品牌認知（Brand Awareness）是消費者對品牌產生情感與信任，將品牌當作有個性的人，並成功進入消費者購物選項的結果。
透過品牌形象設計感性形象，像是迎接歡樂時刻、尊貴身體清潔、強調環保理念、重視人道主義、關鍵字行銷達人等，在消費者心中打造獨特的品牌認知，進而成為未來購物時的關鍵選項。
現在請你回想可口可樂與百事可樂的例子，如果要你挑選三個形容詞，各自形容他們的時候，你是不是會產生不同的詞彙呢？那其實就是你對他們的品牌認知一致或不同喔！
品牌形象包含品牌認知與信任，是品牌脫穎而出的關鍵
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如何建立品牌形象設計？ 6 大步驟掌握顧客好感度！
品牌形象如何建立？透過規劃品牌定位、確立品牌價值、競品競爭分析逐步建立，再透過鎖定目標客群、設計品牌識別、精準行銷管道，就能完善品牌形象設計，傳遞出品牌的核心價值。
以下我將帶你從 6 大步驟、 3 大行銷分析工具 ( STP 、 SWOT 、波特五力分析)，幫助你建立具備忠誠度的品牌形象！
建立品牌形象設計 1 ：規劃品牌定位
想要打造明確的品牌形象設計，就必須先搞清楚自己的品牌定位，品牌定位除了用來鎖定目標市場，還能幫助品牌找到應該達成的競爭優勢，以下提供簡單的 STP 分析：
市場區隔（Segmentation）：根據人口統計變數、行為與興趣來劃分人群
目標市場（Targeting）：選擇品牌最適合的目標客群
品牌定位（Positioning）：塑造符合目標客群需求的品牌形象與產品
📚想知道更詳細的 STP 分析教學，就看這些文章：
用 STP 分析找到你的藍海市場！3 步驟讓品牌脫穎而出！
目標客群分析怎麼做？ 6 步驟探索高價值受眾！
建立品牌形象設計 2 ：確立品牌價值
品牌價值能為消費者帶來情感或功能上的好處
— LEADER
品牌價值是品牌形象的重要元素，表現品牌的獨特價值觀、顧客為什麼要選他，舉例可口可樂就以「熱情、歡樂時刻」定義了鮮明的品牌價值。
依照 STP 找到有興趣的市場區隔後，可以利用 SWOT 分析來識別品牌優勢、劣勢、機會和威脅，讓品牌清楚掌握內部與外部因素，進而找到想要凸顯的競爭優勢，以下提供 SWOT 分析架構：
項目
內部
外部
有幫助的
優勢：公司目前的發展強項、能力、人才等
機會：與公司能力相符合的產業趨勢
有危害的
劣勢：公司仍欠缺的競爭力、資金、人才等
威脅：公司狀況難以應對的市場發展
建立品牌形象設計 3 ：競品競爭分析
品牌形象不僅來自企業本身的決定，也深受市場競爭影響，因此可以先選定幾個目標客群、品牌價值之後，再透過波特五力分析能夠評估競爭環境：
現有競爭者（Industry Rivalry）：競爭品牌的多寡與現有影響力
新進者威脅（Threat of New Entrants）：進入市場的門檻高低
替代品威脅（Threat of Substitutes）：消費者轉用其他種類產品的可能性
供應商議價能力（Bargaining Power of Suppliers）：品牌對供應商的依賴程度高低
消費者議價能力（Bargaining Power of Customers）：消費者對於市場價格的影響力
舉例 ChatGPT 而言 ChatGPT 原本的現有競爭者並不多，近期 deepseek 成了他的新進者威脅；而這些 AI 工具，同時也是「 Google 搜尋引擎」正面臨的替代品威脅； ChatGPT 的供應商有半導體晶片廠商如 NVIDIA ；而 ChatGPT 使用者則是他的消費者。
建立品牌形象設計 4 ：鎖定目標客群
品牌形象需吸引合適的受眾，我們可以透過前面三個步驟，為品牌鎖定最適合的目標客群，並確立自己的品牌定位，讓行銷策略更具針對性，以下是幫助劃分目標客群的三大變項：
人口統計：年齡、性別、職業、收入、居住地區等
心理特徵：生活風格、個性、價值觀、信仰等
行為模式：消費習慣、品牌忠誠度、獲得資訊的管道等
例如 Apple 針對專業人士與創意工作者，打造個人化的數位產品，並強調創新與設計感，確保品牌形象符合目標客群需求。
建立品牌形象設計 5 ：設計品牌識別
品牌識別是品牌形象的具體展現，需與品牌定位及品牌價值保持一致，才能在消費者心中留下深刻印象，經常透過兩大方向進行品牌形象設計：
視覺元素： LOGO 、符號、顏色、字體與設計風格
品牌訊息：標語、品牌語調與行銷內容
例如可口可樂以紅白色調傳遞活力與快樂； Nike 特殊設計的打勾符號，連結「 JUST DO IT. 」的品牌標語，兩者都留下深刻的品牌形象。
建立品牌形象設計 6 ：精準行銷管道
擁有獨特鮮明的品牌形象，還需要有相互配合的行銷策略，讓適合的行銷管道擴大品牌的影響力，其中最推薦架設品牌官網與 SEO 關鍵字行銷：
架設品牌官網：主動吸引有興趣的潛在受眾，並透過官網展現強烈的品牌視覺與品牌形象，進一步強化消費者的品牌認知！
SEO 與內容行銷：透過 SEO 關鍵字文章撰寫，提升品牌在搜尋引擎的可見度，讓顧客對品牌產生熟悉感與信任感，成為最終消費選擇！
社群媒體與網紅行銷：增強品牌互動與忠誠度
傳統廣告：電視、平面與戶外廣告擴大品牌知名度
強大的品牌形象贏得長期信任、忠誠度和積極參與
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品牌形象如何維持？ 4 大方向打造強勢品牌認知
建立品牌形象只是開始，如何維持並持續強化也是重要的課題，市場趨勢、顧客期望與競爭變化都會影響品牌形象，因此品牌需保持一致性並靈活調整。
維持品牌形象的 4 大策略包括：塑造獨特品牌形象、拓展行銷接觸點、維持一致的品牌行銷策略，以及強化品牌認知，我將帶你深入探討這些策略。
獨特的品牌形象｜馬上就能認出你！
品牌形象的核心是清晰的品牌識別、獨特的品牌認知，讓顧客能夠一眼辨識品牌，想要持續維持品牌形象，一定要長久維持下面三個原則：
穩定且熟悉的視覺元素，加深消費者的記憶
統一的風格與表達方式，塑造鮮明品牌個性
持續真心落實品牌理念，拉近與顧客的距離
Apple 容易辨認的蘋果 LOGO ，永遠保持極簡設計的產品，以及創新、高附加價值的品牌理念，三者都能立即喚起消費者品牌聯想，當品牌識別在所有層面保持一致時，顧客便能建立信任與情感連結。
拓展品牌影響力｜ SEO 挖掘潛在顧客
品牌形象來自顧客的互動體驗，因此如果可以拓展行銷接觸點，並且持續提供顧客有用的幫助，不但能增加曝光機會，還能提升品牌好感度與信任度，讓品牌持續留在消費者心中。
透過 SEO 與內容行銷，提供給消費者有價值的內容，能提高品牌在搜尋結果中的曝光率，並強化品牌權威與專業形象，讓品牌具備更大的影響力。
SEO 能拓展品牌影響力，吸引新客並建立品牌忠誠度
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一致的品牌策略｜讓品牌具備「個性」
要維持強勢的品牌形象，行銷策略必須保持一致，無論是 SEO 網站內容、廣告還是社群互動，品牌訊息都應該統一，才能穩固顧客心中的品牌形象，與顧客產生情感連結。
例如，可口可樂持續以「快樂與分享」為核心，從廣告到社群行銷皆貫徹此一形象，讓品牌充滿溫暖與歡樂，品牌個性越鮮明，就越能加深顧客認同感。
強化品牌認知｜持續曝光在消費者面前
如同前面提到，品牌認知是消費者認為品牌是有個性的客體，品牌認知度越高，品牌形象就越穩固，因此品牌需要透過不同方式，持續在顧客面前保持可見度，包括：
SEO 關鍵字優化，讓品牌在搜尋結果中排名領先
改善網站體驗，使得消費者更願意接觸品牌
定期更新內容，與目標客群保持互動與關聯
多元行銷策略，強化品牌價值與社群影響力
例如，達美樂定期推出獨特披薩口味，創造了獨特的品牌形象，從電視廣告到數位行銷不間斷，持續刷新消費者心裡的品牌認知，確保品牌形象鮮明且具競爭力。
📚品牌行銷策略該如何擬定？這些文章帶你變強：
【品牌行銷策略】精華攻略！10 步驟 + 7 重點從零打造成功品牌
行銷手法該如何選擇？ 5 分鐘教你快速吸引消費者目光
熟用行銷策略，成為同業中的佼佼者！
品牌形象有什麼好處？消費者旅程 6 階段看出影響力！
品牌形象好處有哪些？品牌形象在消費者旅程中扮演關鍵角色，影響他們是否想到品牌、選擇商品、進行回購，甚至成為品牌擁護者。
我將帶你走過消費者旅程 6 個階段，包含品牌曝光、品牌認知、消費選擇、購買決策、顧客留存、品牌擁護，為你解析 6 個品牌形象好處，一起成為消費者心中喜愛的品牌吧！
品牌曝光——提升可見度，讓顧客發現你！
第一個打造品牌形象好處是提高曝光度，讓你開始出現在消費者心中，品牌曝光通常是品牌進入消費者旅程的第一步，顧客可能透過車廂廣告、搜尋引擎、社群媒體初次接觸品牌。
例如，Red Bull 透過贊助高空跳水比賽、 F1 賽車活動，進行病毒式行銷，成功塑造出充滿活力與挑戰精神的品牌形象，並且在不同的極限運動場合出現，讓顧客留下深刻印象。
品牌形象——建立品牌記憶點，提升辨識度
第二個建立品牌形象好處，為強化品牌記憶點與信任感，讓顧客能快速聯想到品牌；若品牌在不同的曝光場合，維持品牌形象的一致性，顧客就會開始認得品牌名稱、標誌與行銷訊息。
例如，Spotify 透過標誌性的綠色視覺設計、極簡黑色介面與個人化歌單，在數位廣告、社群合作維持視覺一致性，並且在年底提供使用者年度回顧歌單，促進用戶生成內容並主動分享，最後成為音樂串流市場的領導品牌，確保音樂愛好者隨時能想起它。
消費選擇——成為加入購物車的商品
第三個品牌形象好處，便是浮現於顧客心中，成為他們消費選擇的商品；顧客通常會考量消費者評價、品牌個性、價值觀、生活風格與理念，品牌形象就是進入購物車的關鍵。
例如， Patagonia 以永續經營與環保理念吸引重視道德消費的顧客，當消費者在選擇戶外服飾品牌時， Patagonia 憑藉良好的品牌形象成為優先選擇，而非快時尚品牌。
購買決策——影響顧客的最終選擇
第四個建立品牌形象好處，就是成為顧客的最終選擇，這常常取決於品牌形象與品牌認知，是否能與個人價值觀產生巨大共鳴，才能幫助品牌把握每一個新客。
進一步來說，購買決策是消費者第一次想法轉化成實際行為的階段，因此第一次的購買行為非常重要，將大幅影響對品牌的實際感受，決定未來是否繼續支持品牌。
例如，Dyson 憑藉創新科技與高端家電形象，除了在消費者選購吸塵器時脫穎而出，還幫助顧客帶來正面改變；另一方面， Dyson 一致的產品設計與市場定位，又進一步讓消費者更願意相信品牌不同產品。
顧客留存——讓顧客持續回購
第五個建立品牌形象好處，就是能吸引顧客不斷回購，因為品牌形象會影響顧客留存與品牌支持；維持一致的產品品質、優質服務與良好互動的品牌形象，就會強化顧客對品牌的信任，最後提升品牌忠誠度。
例如，Starbucks 創造出溫馨的咖啡店氛圍、友善的服務與會員獎勵計劃，使消費者享受品牌帶來的生活體驗，不僅持續回購咖啡與商品，更對品牌形象產生歸屬感，最後成為忠誠顧客。
品牌擁護——讓顧客成為品牌大使
最後一個建立品牌形象好處，就是讓顧客成為品牌擁護者；當消費者與品牌形象產生強烈的情感連結後，會以品牌支持體現個人價值，願意主動推薦品牌給其他人，帶來長期的口碑行銷。
例如，LEGO 成功建立了熱愛創意與設計的品牌，顧客不僅消費黏著度高，還成為品牌的忠實社群，積極分享創作、參與比賽並在社群媒體上與品牌互動。
堅定不移的品牌形象，能將顧客轉化為品牌最佳的行銷推廣者、增強品牌影響力！
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建立品牌形象然後呢？兩個影響營收的關鍵利器！
打造品牌形象只是起點，如果不是非營利組織，那麼品牌的最終目標，一定是希望努力可以轉化為公司營收，成為市場上的獲利高手。
然而想要穩固顧客關係、推動長期業務成長，就必須認識顧客價值與顧客忠誠度，以下將帶你了解，這兩大核心要素如何助力品牌邁向長遠成功。
顧客價值
顧客價值不是單純的產品價格或品質，而是消費者主觀認為品牌帶來的附加價值，當品牌形象夠強大時，消費者將認為品牌提供的不只是商品，而是一種身份認同、地位象徵、體驗與信任。
例如， Louis Vuitton 能以高昂價格銷售奢華包款，不僅是因為工藝精湛，更因為品牌塑造出的尊貴與時尚形象，讓擁有 LV 產品不只是購買包包，而是獲得社會地位與品牌文化帶來的價值感。
舉 LV 為例，品牌提升顧客價值的方式包括：
卓越顧客服務：讓消費者感受到品牌的尊重與承諾
個人化體驗：一對一服務，提供顧客專屬內容或服務
品牌價值傳遞：清楚傳遞品牌理念，讓顧客產生認同感與歸屬感
生產來源價值：產地完全來自於時尚之都巴黎，提升品牌
顧客忠誠度
顧客忠誠度除了取決於產品本身的體驗，更來自品牌能否留下深刻印象，使顧客願意長期參與並推廣品牌，良好的品牌形象不只是促成單次購買，而是確保顧客持續回購、互動，甚至自願向他人推薦。
例如，Nintendo 憑藉「樂趣、懷舊與創新」的品牌形象，讓玩家從童年到成年都保持高度忠誠度，許多玩家從小玩 Super Mario ，長大後仍購買 Nintendo 遊戲主機，甚至購買相同產品給下一代，這種品牌形象帶來的情感連結，正是品牌歷老不衰的經典策略。
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品牌形象實際案例｜品牌認知與行銷接觸點很重要
品牌形象不只是 LOGO 或口號，而是顧客對品牌的整體印象與情感連結，為了深入了解品牌認知與行銷接觸點的影響，我們將分析 Apple、Calvin Klein 及里德網頁設計三個品牌，探討它們如何運用品牌形象影響顧客行為，進而推動成功。
打造品牌形象應提供優質產品、卓越服務及精彩故事
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Apple | 創新、高端品質與極簡設計
Apple 擁有全球最具影響力的品牌形象之一，其成功來自於「創新、高端品質與極簡設計」的品牌認知，使消費者不只是購買科技產品，而是選擇一種精緻且獨特的生活方式。
Apple 如何建立品牌認知？
極簡且高端的設計風格：Apple 透過簡約、流暢且極具質感的產品設計，鞏固其高端品牌形象
強烈的情感連結：Apple 代表創意、專業與社交地位，讓使用者感受到歸屬感與身份認同
行銷接觸點：Apple 透過高質感產品發表會、精緻廣告、簡而易懂的行銷標語、沉浸式零售店體驗，打造統一且強而有力的品牌印象
Apple 的品牌認知不僅提升產品價值，也讓消費者對品牌產生深厚的情感連結，進而提升顧客忠誠度，確保品牌長期競爭優勢。
Calvin Klein | 性感、自信與極簡時尚
Calvin Klein 以「性感、自信與極簡時尚」為品牌核心，成功打造具有吸引力的品牌形象，善於運用視覺行銷與名人代言，塑造出令人嚮往的品牌認知。
Calvin Klein 如何塑造品牌認知？
大膽且具挑戰性的行銷策略：透過 Justin Bieber 、 Kendall Jenner 、Jennie 、 Mingyu 等名人代言，傳遞年輕、自信、前衛的品牌形象
強烈的品牌識別：極簡黑白色調、俐落字體與簡約設計，使品牌極具辨識度
行銷接觸點：從大型戶外廣告到社群媒體與名人合作， Calvin Klein 透過多元渠道確保品牌持續曝光
透過持續打造富有誘惑力的品牌形象，Calvin Klein 不僅吸引年輕世代，也成功維持其時尚前衛的市場地位。
里德網頁設計 | SEO 、網頁設計與數位行銷專家
透過 SEO 、網頁設計專業，以及數位行銷策略，里德網頁設計 (Leader Web) 建立了強大的品牌形象，與依賴實體曝光的傳統品牌不同，里德網頁設計的品牌認知來自於數位權威性、搜尋引擎排名，以及內容行銷策略，使其成為關鍵字行銷的領導品牌。
里德網頁設計公司如何強化 SEO 品牌認知？
搜尋能見度高：在不同的搜尋結果中皆保持領先排名，增強品牌信任度與權威性
內容驅動策略：透過高價值內容，里德網頁設計樹立業界專業形象，成為企業數位解決方案的領導品牌
多元行銷管道：透過官方網站、部落格、社群媒體與關鍵字排名，持續擴大品牌曝光與市場影響力
里德網頁設計 (Leader Web) 持續提供高品質的數位行銷解決方案，透過穩健的 SEO 佈局與內容行銷，成功塑造值得信賴的 SEO 領導品牌形象，使其成為企業提升網路競爭力的首選合作夥伴。
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品牌形象設計該怎麼做？｜常見問題
品牌形象定義是什麼？品牌形象（Brand Image）是人們對品牌的整體印象與感受，涵蓋品牌識別、顧客體驗、行銷資訊與口碑傳遞等面向，透過品牌識別、消費者感知與一致性的品牌溝通逐步建立的。
如何建立品牌形象設計？如何建立品牌形象設計？經由規劃品牌定位、確立品牌價值、競品競爭分析逐步建立品牌形象，再透過鎖定目標客群、設計品牌識別、精準行銷管道，將品牌的核心價值傳遞出去，保持品牌的強勢競爭力。
品牌形象行銷策略有技巧嗎？打造獨特的品牌形象、拓展品牌影響力、一致的品牌行銷策略、強化品牌認知，透過這 4 個技巧，能在不斷變動的市場中，成為消費者持續信賴的品牌
品牌識別怎麼做？第一，使用穩定且熟悉的視覺元素，如 LOGO 、符號、顏色、字體與設計風格；第二，統一的品牌風格與表達方式，如標語、品牌語調與行銷內容；第三，持續真心落實品牌理念，拉近與顧客的距離。
為什麼品牌形象這麼重要？為什麼品牌形象這麼重要？品牌形象能提升顧客價值與品牌忠誠度，兩者都是影響企業營利的關鍵，前者提升產品的附加價值，後者讓消費者持續回購，甚至主動推薦品牌。
品牌形象想提高曝光？里德從關鍵字幫你鎖定顧客
當人們越來越依賴從網路獲得資訊，品牌曝光也不單依靠傳統廣告，而是透過精準的 SEO 策略與關鍵字佈局，讓品牌在正確的時機出現在目標顧客眼前。
里德網頁設計公司 提供 SEO 關鍵字文章布局、網頁設計架設服務等，透過內容行銷、爭取關鍵字排名，結合社群行銷與廣告服務，讓品牌形象深入人心。
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